***  Vi informiamo che dal 02 al 20 Agosto potranno verificarsi dei ritardi nella gestione dei Vs. ordini, a causa delle ferie estive.  ***

Benvenuto in 4SHOPS.it

Condizioni di vendita

1. Introduzione

Le presenti condizioni di vendita (di seguito solo "Condizioni Generali") disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da Remiro s.r.l. Unipers. con sede in Padova (PD), Via Portogallo 11, C.F. e Partita IVA e Reg. Imprese CCIAA di PD 01003620281, Cap. Soc. € 21.080,00 i.v., R.E.A. CCIAA di PD 169486, tramite il sito www.4shops.it. Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi, tramite il sito www.4shops.it e secondo le procedure ivi indicate, tra il venditore e il Cliente, saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali.

Tutti i prezzi pubblicati, trattandosi di articoli destinati principalmente ad operatori professionali, si intendono IVA esclusa.

2. Accettazione delle condizioni di vendita

a) Il contratto stipulato tra 4SHOPS.it ed il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di 4SHOPS.it, la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l' ordine. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

b) Se il Cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi NON RIFERIBILI alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e, comunque conservare, le presenti Condizioni Generali di Vendita, nel rispetto di quanto previsto dalla vigente normativa sulle vendite a distanza.

c) Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

3. Modalità di acquisto

a) Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel negozio elettronico di 4SHOPS.it al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili all'indirizzo www.4shops.it, così come descritti nelle relative schede informative. Le informazioni tecniche inserite nel sito www.4shops.it riproducono fedelmente quelle dei produttori degli articoli inseriti a catalogo. 4SHOPS.it, pertanto, si riserva il diritto di modificare le informazioni tecniche dei prodotti per adeguarle a quelle fornite dai produttori, senza necessità di preavviso alcuno. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto disponibili nel sito (Descrizione delle Categorie, Tendenze, ecc...) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di ogni singolo prodotto.

b) La corretta ricezione dell'ordine è confermata da 4SHOPS.it mediante una risposta via email, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà la data di ricezione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con 4SHOPS.it. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Il Cliente potrà inoltre verificare lo stato del suo ordine accedendo al proprio profilo e selezionando l' ordine in corso.

c) Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, 4SHOPS.it si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente.

d) Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi riservati ad operatori professionali, e, quindi, NON comprensivi di IVA. 4SHOPS.it si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso.

e) Nel sito www.4shops.it vengono visualizzati i prodotti disponibili al momento dell'ordine. Poiché il contemporaneo accesso di più utenti-clienti e la contemporanea possibilità di ordini "on line" modificano la disponibilità del prodotto, 4SHOPS.it non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata.

f) Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, 4SHOPS.it si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone le quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del Cliente, in difetto della quale l' ordine dovrà ritenersi annullato.

4. Modalità di pagamento

a) Carta di Credito

Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, contestualmente alla conclusione della transazione online, l'istituto bancario di riferimento provvede ad autorizzare il solo impegno dell'importo relativo all'acquisto effettuato. L'importo relativo ai prodotti e servizi acquistati viene addebitato sulla carta di credito del Cliente al momento dell' effettiva evasione dell' ordine inviato.

Le carte di credito accettate sono tutte quelle che si appoggiano ai circuiti Visa e Mastercard.

In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione da parte di 4SHOPS.it, la stessa contestualmente richiederà l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato. L' annullamento dell' ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione in magazzino. Lo stato dell' ordine è chiaramente visibile nell'area "Stato ordini" e non è più annullabile se appare l'indicazione "In lavorazione". I tempi di svincolo, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione). Richiesto l'annullamento della transazione, in nessun caso 4SHOPS.it può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario.

Nell'eventualità che l'ordine del Cliente risulti ancora aperto oltre il 23° giorno dalla data di inoltro, 4SHOPS.it provvede comunque all'addebito sulla carta di credito del Cliente dell'importo di propria spettanza, anche se in anticipo sull' inoltro materiale dei prodotti acquistati, al fine di evitare la scadenza di autorizzazione della transazione (24 giorni).

4SHOPS.it si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, 4SHOPS.it si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.

In nessun momento della procedura di acquisto 4SHOPS.it è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, in quanto vengono digitate direttamente sul sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione (con elevatissimi sistemi di sicurezza); non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di 4SHOPS.it contiene, né conserva, tali dati. In nessun caso 4SHOPS.it può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati su www.4shops.it.

b) Carta di Credito Prepagata

In caso di acquisto con Carta di Credito Prepagata, il Cliente inserisce i numeri identificativi della carta; contestualmente alla conclusione della transazione online, l'istituto bancario di riferimento provvede ad autorizzare il solo impegno relativo all'acquisto effettuato. L'importo relativo ai prodotti e servizi acquistati viene addebitato sulla carta di credito del Cliente al momento dell' effettiva evasione dell' ordine inviato.

In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione da parte di 4SHOPS.it, la stessa contestualmente richiederà l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato. L' annullamento dell' ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione in magazzino. Lo stato dell' ordine è chiaramente visibile nell' area "Stato ordini" e non è più annullabile se appare l' indicazione "In lavorazione". I tempi di svincolo, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione). Richiesto l'annullamento della transazione, in nessun caso 4SHOPS.it può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario.

In nessun momento della procedura di acquisto 4SHOPS.it è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, in quanto vengono digitate direttamente sul sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione (con elevatissimi sistemi di sicurezza); non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di 4SHOPS.it contiene, né conserva, tali dati. In nessun caso 4SHOPS.it può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati su www.4shops.it.

c) PayPal

In caso di acquisto attraverso la modalità di pagamento PayPal, a conclusione dell'ordine il Cliente viene indirizzato alla pagina di pagamento e/o login di PayPal.

L'importo relativo all'ordine viene addebitato sulla carta di credito o sul conto PayPal al momento dell'acquisizione dell'ordine.

In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di 4SHOPS.it, l'importo sarà rimborsato sul conto PayPal del cliente o riaccreditato sul conto della carta di credito utilizzata per il pagamento tramite PayPal.

L'annullamento dell'ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione in magazzino. Lo stato dell'ordine è chiaramente visibile nell'area "Stato ordini" e non è più annullabile se appare l'indicazione "In lavorazione".

Richiesto l'annullamento della transazione, in nessun caso 4SHOPS.it può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte di PayPal. In nessun momento della procedura di acquisto 4SHOPS.it è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente. Non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di 4SHOPS.it contiene, né conserva, tali dati. Per ogni transazione eseguita con il conto PayPal il Cliente riceverà un'email di conferma da PayPal.

Le carte di credito accettate tramite il pagamento con PayPal sono tutte quelle che si appoggiano ai circuiti Visa, Mastercard e American Express.

d) Contrassegno

In caso di acquisto in Contrassegno, qualora tale opzione risulti disponibile nel sito di 4SHOPS.it, viene applicato all'importo totale dell'ordine un contributo supplementare di 12,00 Euro, evidenziato chiaramente al momento della scelta della modalità di pagamento. Il pagamento deve essere eseguito al corriere con denaro contante (somma esatta, non è prevista la possibilità del resto) se il valore dell'ordine non supera 1.000 Euro o con assegno circolare (non saranno accettati dal corriere assegni BANCARI e/o assegni POSTALI) fino ad un limite di importo di 5.000 Euro. La consegna del prodotto sarà posticipata di un giorno lavorativo dalla data dell'ordine per permettere al Cliente di procurarsi l'assegno circolare o il contante.

5. Sicurezza delle transazioni

Le transazioni on-line con Carta di Credito vengono effettuate direttamente sul sito della Banca, tramite un Server Sicuro che adotta il sistema di protezione SSL (Secure Socket Layer). Questo protocollo, certificato Thawte, permette di comunicare in una modalità progettata per evitare l' intercettazione, la modifica o la falsificazione delle informazioni. 4SHOPS.it non viene a conoscenza dei dati delle Carte di Credito utilizzate dai Suoi clienti.

6. Modalità di consegna

4SHOPS.it non effettua spedizioni presso caselle postali, Mail Boxes e presso società che forniscono servizi di domiciliazione.

Per ogni ordine effettuato su www.4shops.it, 4SHOPS.it emette fattura del materiale spedito. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.

Le spese di spedizione, se non diversamente specificato, sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nessuna spesa o commissione ulteriore è dovuta a 4SHOPS.it.

a) Consegna con corriere

I tempi di consegna della merce ordinata sono puramente indicativi e sono pubblicati nell'apposita tabella alla voce "tempi di consegna indicativi"; gli stessi potranno subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell'Autorità. La consegna standard, salvo diverso accordo scritto fra le parti, avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.

Nessuna responsabilità può essere imputata a 4SHOPS.it in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna della merce ordinata.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in fattura;

- che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato;

- che non risulti aperto, parzialmente aperto o palesemente richiuso dopo un' apertura non autorizzata.

Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva" sull'apposito documento accompagnatorio e confermati, entro 8 giorni mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere, il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio. Nel caso specifico di pacco danneggiato scrivere "ritiro con riserva perché il pacco è danneggiato". E' inoltre richiesta l'apertura di una pratica di anomalia presso 4SHOPS.it, inviando un' email a [email protected] con gli estremi dell' ordine e con allegata una copia del documento di trasporto sul quale sia stata apposta una delle diciture summenzionate.

Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro otto giorni dal ricevimento. Eventuali danni o anomalie occulti dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio.

E' inoltre richiesta l'apertura di una pratica di anomalia presso 4SHOPS.it, inviando un' email a [email protected] con gli estremi dell' ordine, oppure compilando la sezione RMA (Return Material Authorization).

Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

b) Consegna su appuntamento

Nel caso di consegna su appuntamento, il Cliente viene contattato telefonicamente dal corriere per fissare la data di consegna e la fascia oraria (mattina o pomeriggio).

La consegna standard avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.

La consegna dovrà avvenire necessariamente entro 3 giorni lavorativi dalla data del contatto telefonico.

Per questa tipologia di consegna viene applicato al costo di consegna con corriere espresso un contributo supplementare di 3,5 Euro, evidenziato chiaramente al momento della scelta della modalità di spedizione.

7. Tempi di evasione e consegna

a) Tempi di evasione dell'ordine

Con "tempi di evasione dell'ordine" si intende l'intervallo di tempo che trascorre dalla ricezione dell'ordine alla consegna del prodotto al corriere.

Tutti gli ordini, contenenti prodotti disponibili a magazzino, di cui è pervenuta la conferma del pagamento entro le ore 15.00 di un giorno lavorativo, vengono affidati al corriere il giorno lavorativo successivo.

Modalità di pagamento

Operazioni

Tempi indicativi

Carta di credito / Carte Prepagate

verifica interna

2 ore

PayPal

verifica interna

2 ore

Bonifico bancario

ricezione accredito su c/c 4SHOPS.it

4-6 giorni

b) Tempi di consegna del corriere

La tabella sottostante riporta i tempi di consegna indicativi espressi in ore, dal momento della presa in carico della spedizione da parte del corriere (ritiro della spedizione presso il nostro Centro Logistico da parte del corriere).

Linea

Partenze

Tempi indicativi di consegna in ore

Città

Provincia

Bolzano

Giornaliero

24 ore

48 ore

Trento

Giornaliero

24 ore

48 ore

Padova Venezia Rovigo

Giornaliero

24 ore

48 ore

Treviso

Giornaliero

24 ore

48 ore

Vicenza

Giornaliero

24 ore

48 ore

Verona

Giornaliero

24 ore

48 ore

Belluno

Giornaliero

24 ore

48 ore

Pordenone

Giornaliero

24 ore

48 ore

Udine

Giornaliero

24 ore

48 ore

Bergamo

Giornaliero

24 ore

48 ore

Brescia

Giornaliero

24 ore

48 ore

Cremona

Giornaliero

48 ore

72 ore

Milano

Giornaliero

24 ore

48 ore

Como

Giornaliero

24 ore

48 ore

Torino

Giornaliero

24 ore

48 ore

Alessandria

Giornaliero

48 ore

72 ore

Biella

Giornaliero

48 ore

72 ore

Aosta

Giornaliero

48 ore

72 ore

Genova

Giornaliero

48 ore

72 ore

Bologna

Giornaliero

24 ore

48 ore

Parma

Giornaliero

48 ore

72 ore

Reggio Emilia

Giornaliero

48 ore

72 ore

Piacenza

Giornaliero

48 ore

72 ore

Firenze & Toscana

Giornaliero

24 ore

72 ore

Perugia

Giornaliero

48 ore

72 ore

Ancona

Giornaliero

24 ore

72 ore

Pescara

Giornaliero

48 ore

72 ore

Roma & Lazio

Giornaliero

48 ore

72 ore

Caserta

Giornaliero

48 ore

72 ore

Salerno

Giornaliero

48 ore

72 ore

Bari & Puglia & Basilicata

Giornaliero

48 ore

96 ore

Rende & Calabria

Giornaliero

72 ore

96 ore

Catania

Giornaliero

72 ore

96 ore

Palermo

Giornaliero

72 ore

96 ore

Cagliari

Giornaliero

72 ore

96 ore

N.B.  Località fuori dalle provincie ove presente un terminal del ns. corriere possono subire un aumento di 24 ore dei tempi di consegna indicati. Località disagiate potrebbero subire un ritardo di 24/48 ore rispetto ai tempi indicati.

8. Spese di consegna

a) Spese di consegna con corriere

I costi indicati si intendono validi per tutto il territorio italiano, Repubblica di San Marino e Vaticano.

Il costo della spedizione viene calcolato in modo automatico in funzione del peso dei prodotti acquistati e include l'assicurazione della merce durante il trasporto.

Per consegne al di fuori dei territori indicati, dovrà necessariamente venir richiesta una quotazione specifica, che potrà successivamente venir accettata o respinta. Nel solo caso di accettazione e pagamento del relativo servizio l' ordine potrà venir accettato e successivamente evaso.

Diversamente, l' ordine si riterrà annullato e l' eventuale pagamento, o prenotazione dello stesso, verranno cancellati.

b) Spese di consegna su appuntamento

Per questa tipologia di consegna viene applicato al costo di consegna con corriere espresso un contributo supplementare di Euro 30,00, evidenziato chiaramente al momento della scelta della modalità di spedizione. Il servizio prevede che il Cliente venga contattato telefonicamente dal corriere per fissare la data di consegna e la fascia oraria (mattina o pomeriggio).

9. Garanzie

Ai sensi delle leggi vigenti, la garanzia per tutti i prodotti venduti da 4SHOPS.it è di 12 mesi dalla data di acquisto.

Fanno eccezione i materiali di consumo e gli articoli di prezzo inferiore ad € 20,00 IVA esclusa, per i quali è prevista una garanzia di 90 giorni; per alcuni prodotti inoltre, la garanzia può essere maggiore di quella legale (ed in tal caso verrà opportunamente segnalato nella scheda del prodotto).

Per i consumatori privati che acquistano il prodotto per scopi NON legati alla professione, come specificato dal D.lgs. del 02/02/2002 n. 24, è prevista inoltre una garanzia di 24 mesi che copre esclusivamente i difetti di conformità del prodotto. Il consumatore ha tempo 2 mesi dalla scoperta del difetto per segnalarcelo. Per ulteriori informazioni Vi preghiamo di consultare il D.Lgs. del 2 febbraio 2002, n. 24.

a) Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura e/o i documenti comprovanti l' acquisto che riceverà insieme ai beni acquistati.

b) La garanzia viene fornita secondo le modalità illustrate nella presente documentazione, e presente sul sito www.4shops.it nell' apposita area. Se, a seguito di intervento in garanzia, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia stessa, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da 4SHOPS.it.

c) La garanzia di 24 mesi ai sensi del del DLgs n. 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia, in ossequio al Dlgs. N. 24/92, è riservata solo al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale). In caso di difetto di conformità, 4SHOPS.it provvede, senza spese per il Consumatore, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento in garanzia, non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DLgs n. 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino, nonché i costi di trasporto se sostenuti da 4SHOPS.it.

d) Nell' ipotesi in cui, per qualsiasi ragione 4SHOPS.it, non fosse in grado di sostituire un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), potrà procedere, previo consenso del Cliente, alla sostituzione del prodotto stesso (se ancora disponibile) oppure con altro di pari caratteristiche e valore o, infine, al rilascio di un buono sconto di pari importo spendibile su un altro prodotto valido per 6 mesi dal momento del rilascio.

e) Nessun danno può essere richiesto a 4SHOPS.it per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni di prodotti in garanzia.

f) Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: componenti, parti, ecc...); va evitata in ogni caso l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sul prodotto.

Per istruzioni dettagliate sulle modalità di erogazione della garanzia e sulle modalità di spedizione dei beni oggetto della garanzia, si veda il capitolo "11 - Modalità per il reso".

10. Diritto di recesso

a) Ai sensi dell'art. 64 e segg del D.Lgs. n. 206/2005, se il Cliente è un Consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce acquistata, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato al successivo punto "c)".

b) Per esercitare tale diritto, il Consumatore dovrà inserire una Richiesta RMA (Return Material Authorization) direttamente online su www.4shops.it, accedendo al proprio account e compilando l' apposito modulo, selezionando "RECESSO" tra le opzioni disponibili. 4SHOPS.it invierà al cliente via email un modulo che dovrà essere stampato e inviato con lettera Raccomandata con Avviso di Ricevimento entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce a: 4SHOPS.it - Remiro s.u.r.l. - Via Portogallo, 11 - 35127 PADOVA PD - ITALIA
Ricevuta la Raccomandata, 4SHOPS.it invierà via email al Consumatore il modulo di esercizio del Diritto di Recesso provvisto di Numero di Autorizzazione al Reso (RMA) che dovrà essere applicato visibilmente all' esterno dell' involucro in cui verrà collocato fisicamente il prodotto, e fatto pervenire a 4SHOPS.it entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento dell' Autorizzazione.

c) Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:
- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, basi, parrucche, ecc...);
- il diritto non si applica ai libri, testi ed ai prodotti dotati di pellicole protettive speciali applicate in fase di produzione, una volta che queste siano state rimosse;
- il prodotto acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: componenti, documentazione, ecc...); ricordiamo di apporre sulla scatola il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro) rilasciato da 4SHOPS.it; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sul prodotto;
- il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve essere restituito in normale stato di conservazione, in quanto sia stato custodito ed eventualmente adoperato con l' uso della normale diligenza: non verranno quindi accettati prodotti utilizzati che riportino segni di danneggiamento o di sporcizia e che di conseguenza non possano più ritenersi integri;
- il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve corrispondere esattamente a quanto indicato nei documenti di vendita 4SHOPS.it; qualora il bene risultasse diverso da quanto segnalato nei documenti, il reso non verrà accettato e il prodotto sarà messo a disposizione del Consumatore per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
- le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Consumatore;
- la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino di 4SHOPS.it, è sotto la completa responsabilità del Consumatore;
- in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, 4SHOPS.it darà comunicazione al Consumatore dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nel proprio magazzino), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del Corriere da lui scelto ed ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Consumatore per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
- 4SHOPS.it non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;

d) 4SHOPS.it provvederà a rimborsare al Consumatore l'intero importo già pagato, nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso, previo ricevimento della merce oggetto del recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del Consumatore fornire tempestivamente le coordinate bancarie (IBAN) sulle quali ottenere il rimborso.

e) Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui 4SHOPS.it accerti:
- la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
- l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, componenti, etc.) o anomalie al prodotto stesso;
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;
- uno stato di deperimento o sporcizia del prodotto dovuta al suo utilizzo, che ne abbia compromesso l'integrità.
Le spese ed i rischi del trasporto per la restituzione sono integralmente a carico del Consumatore. La restituzione di prodotti non integri, deteriorati o privi di accessori e dotazioni originali non sarà accettata da 4SHOPS.it e verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, 4SHOPS.it provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

11. Modalità per il reso

Il cliente in possesso di un prodotto difettoso e di regolare documento di acquisto 4SHOPS.it deve attenersi scrupolosamente a questa procedura:

a)  inserire una Richiesta RMA (Return Material Authorization) direttamente online su www.4shops.it, accedento al proprio account e compilando l' apposito modulo, selezionando "RIPARAZIONE" tra le opzioni disponibili.

b) 4SHOPS.it contatterà il Cliente tramite email, per assistere il Cliente e verificare se il problema richieda inevitabilmente un inoltro della merce acquistata.

Nel caso in cui il problema non possa essere risolto altrimenti, 4SHOPS.it invierà via email al cliente un modulo con le istruzioni per la spedizione del prodotto difettoso ed il Numero di Autorizzazione al Reso (RMA) che il cliente dovrà indicare in modo BEN VISIBILE all' esterno del pacco e sui documenti di spedizione.

c) la merce da restituire dovrà essere imballata adeguatamente, utilizzando preferibilmente l' imballo originale, o comunque una scatola sufficientemente resistente. Nel caso siate assolutamente sprovvisti di adeguato materiale da imballaggio, Vi invitiamo a segnalarcelo nella richiesta RMA e/o tramite email appena inoltrata la richiesta di Autorizzazione al Reso.

All' interno del collo, in posizione facilmente accessibile, i possessori di Partita IVA dovranno inserire un Documento di Trasporto (DDT) con causale "Reso per Riparazione/Sostituzione".

d) Il Cliente dovrà quindi inviare il prodotto, a sue spese e responsabilità, a 4SHOPS.it seguendo le istruzioni riportate sulle istruzioni ricevute.

e) Al ricevimento della merce, 4SHOPS.it provvederà alla riparazione o sostituzione del prodotto e lo restituirà al Cliente senza applicare le spese di trasporto.

f) In parziale deroga al punto d), se il cliente è un consumatore privato e se la richiesta di RMA viene effettuata entro 10 giorni dalla ricezione del prodotto per un difetto presente quindi fin dall' origine, anche le spese di trasporto dal Cliente a 4SHOPS.it saranno a nostro carico; in tal caso il Cliente dovrà spedire il pacco utilizzando esclusivamente il corriere indicato nell' email di Autorizzazione al Reso (prenotando il ritiro gratuito telefonando al numero indicato nella stessa email) e specificando che la spedizione sarà in PORTO ASSEGNATO (costo a carico del destinatario). Le modalità di spedizione saranno chiaramente indicate nella email di Autorizzazione al Reso che verrà inviata dal ns. sistema informatico.

g) Il prodotto dovrà pervenire a 4SHOPS.it entro 10 giorni dalla data di approvazione del reso. Se il prodotto non sarà rientrato nei nostri magazzini entro tale termine, il numero RMA assegnato non sarà più valido. Sarà comunque possibile inoltrare successivamente una nuova richiesta RMA.

 11.1 Avvertenze

4SHOPS.it si riserva il diritto di rifiutare il ritiro di qualsiasi spedizione in arrivo se si presenterà uno qualsiasi dei seguenti casi:
a) numero RMA non presente all' esterno del pacco
b) reso autorizzato in PORTO FRANCO, ma spedizione effettuata in PORTO ASSEGNATO
c) spedizione autorizzata in PORTO ASSEGNATO ma effettuata con un corriere diverso da quello indicato nell' email di Autorizzazione al Reso.
d) la spedizione appare visibilmente danneggiata o imballata non correttamente (Vi consigliamo di assicurare la spedizione contro furti o danneggiamenti presso il corriere che vorrete utilizzare)

 11.2 Tempi di resa

4SHOPS.it è costantemente attiva per fornire il miglior servizio pre- e post-vendita al Cliente: se possibile, quindi, il prodotto difettoso verrà sostituito immediatamente con uno nuovo con pari caratteristiche. Se il prodotto originale non sarà più disponibile, ci riserviamo il diritto di sostituire il prodotto con uno nuovo o ricondizionato avente funzionalità equivalenti o superiori.

Se non sarà possibile sostituire il prodotto con uno nuovo, 4SHOPS.it invierà a proprie spese e con la massima celerità lo stesso al produttore. In nessun caso 4SHOPS.it sarà responsabile per eventuali ritardi nelle riparazioni imputabili al produttore, all' importatore o all' eventuale distributore del prodotto.

 11.3 Spese per analisi difetti

Le operazioni di riparazione e sostituzione sono assolutamente gratuite per il Cliente (salvo il trasporto verso 4SHOPS.it nei casi indicati al punto 11).

Nel caso in cui, dopo le necessarie verifiche, il difetto segnalato non venisse individuato, 4SHOPS.it restituirà il prodotto al Cliente applicando una commissione di € 25,00 + IVA quale rimborso spese di trasporto e ricerca difetti, per le quali verrà emessa regolare fattura pagabile in contrassegno al ricevimento del prodotto.

Vi preghiamo pertanto di verificare con attenzione il difetto prima di effettuare la Vostra richiesta di RMA. I nostri operatori sono sempre disponibili a mezzo email per suggerimenti e informazioni tecniche che spesso possono evitare spiacevoli addebiti e perdite di tempo.

12. Privacy

Per informazioni relative alla normativa sulla Privacy ed a come 4SHOPS.it gestisca tale aspetto, si veda l' apposito documento disponibile nel sito www.4shops.it

13. Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a 4SHOPS.it - Remiro s.u.r.l., via Portogallo, 11, 35127 Padova PD - ITALY.

14. Giurisdizione e Legge applicabile

Il contratto di vendita per acquisti effettuati sul sito www.4shops.it s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per ogni controversia sarà competente il foro di Padova, escluso il caso in cui l' acquisto, ai sensi della vigente normativa, sia effettuato da un Consumatore, ove sarà competente il foro di residenza del Consumatore.

15. Validità

Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da 4SHOPS.it senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito internet www.4shops.it.


v1.00 31.10.2012

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